Договор-оферта на оказание психологических услуг

Дата размещения оферты: 01.03.2026

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) Мариновой Марии Михайловны, ИНН 502731266606, являющейся плательщиком налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ (далее — «Исполнитель»), адресованной физическим лицам (далее — «Заказчик»), о заключении договора возмездного оказания услуг на нижеизложенных условиях.

1. Общие положения

1.1. Договор считается заключённым с момента полной оплаты Заказчиком стоимости услуги.

Направление заявки на консультацию через мессенджер, электронную почту или иным способом является предварительным запросом и не создаёт обязательств сторон до момента оплаты.

1.2. Настоящий договор заключается в порядке ст. 434, 438 ГК РФ в простой письменной форме путём акцепта настоящей оферты и не требует подписания сторонами.

1.3. Услуги оказываются в формате очной или онлайн-консультации.

1.4. Настоящая оферта размещена по адресу: https://www.maria-marinova.com/offer/ и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

Исполнитель вправе отозвать настоящую оферту в любое время, разместив соответствующее уведомление по указанному адресу. Отзыв оферты не затрагивает обязательства по уже оплаченным услугам.

1.5. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что обладает полной гражданской дееспособностью. В случае ограничения дееспособности или её отсутствия ответственность за акцепт несёт законный представитель Заказчика.

1.6. Услуги лицам, не достигшим 18 лет, оказываются исключительно при наличии предварительного согласия законного представителя. Согласие должно содержать: ФИО законного представителя, ФИО и дату рождения несовершеннолетнего, указание на согласие с условиями настоящей оферты. Согласие может быть направлено по электронной почте или в мессенджере и сохраняется Исполнителем. Исполнитель не несёт ответственности за достоверность сведений, предоставленных о статусе законного представителя.

1.7. Услуги Исполнителя являются психологическими, не относятся к медицинской деятельности, не являются медицинской психотерапией в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», не направлены на диагностику или лечение заболеваний и не заменяют медицинскую, психиатрическую или иную специализированную помощь.

1.8. Ознакомительная беседа, если она предложена Исполнителем, не является полноценной консультацией, не создаёт обязательств по оказанию услуг и проводится безвозмездно. Продолжительность и формат ознакомительной беседы определяются Исполнителем.

1.9. Настоящая оферта распространяется в том числе на Заказчиков, находящихся за пределами Российской Федерации. Услуги таким Заказчикам оказываются исключительно в онлайн-формате. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

1.10. Заказчик, находящийся за пределами Российской Федерации, самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства страны своего пребывания в части получения психологических услуг от иностранного специалиста. Исполнитель не несёт ответственности за возможные ограничения, установленные законодательством страны пребывания Заказчика.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги психологического консультирования в формате, согласованном сторонами: индивидуальная консультация, парная/семейная консультация, текстовая консультация, голосовая консультация. Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

2.2. Стоимость услуг для Заказчиков, находящихся на территории Российской Федерации:

Индивидуальная консультация

• 60 минут — 5 500 ₽
• 90 минут — 6 500 ₽
• 120 минут — 8 500 ₽

Парная / семейная консультация

• Первичная (120 минут) — 9 500 ₽
• Последующие (90 минут) — 8 500 ₽

Текстовая консультация

• 80 минут — 4 500 ₽
• 110 минут — 5 500 ₽

Голосовая консультация

• 80 минут — 4 500 ₽
• 110 минут — 5 500 ₽

2.2.1. Стоимость услуг для Заказчиков, находящихся за пределами Российской Федерации:

Индивидуальная консультация

• 60 минут — 6200 ₽
• 90 минут — 7300 ₽
• 120 минут — 9500 ₽

Парная / семейная консультация

• Первичная (120 минут) — 10600 ₽
• Последующие (90 минут) — 9500 ₽

Текстовая консультация

• 80 минут — 5000 ₽
• 110 минут — 6200 ₽

Голосовая консультация

• 80 минут — 5000 ₽
• 110 минут — 6200 ₽

2.2.2. Применимый тариф определяется по месту фактического нахождения Заказчика на момент записи на консультацию. Заказчик самостоятельно указывает место своего нахождения при записи. Исполнитель вправе уточнить эту информацию.

2.3. При записи на консультацию в день обращения (срочная консультация) стоимость увеличивается на 50% от базовой цены соответствующего формата. Возможность проведения срочной консультации определяется Исполнителем.

2.4. Текстовая консультация представляет собой асинхронный формат: Заказчик направляет запрос в письменном виде, Исполнитель предоставляет развёрнутый ответ. Указанное время является ориентировочным объёмом работы Исполнителя над ответом. Голосовая консультация проводится в формате обмена голосовыми сообщениями в мессенджере.

2.5. Очные консультации проводятся по предварительной договорённости. Место, дата и время очной консультации согласовываются дополнительно. Исполнитель вправе отказать в проведении очной консультации до момента её оплаты без объяснения причин.

2.6. Актуальная стоимость услуг указана в п. 2.2 настоящей оферты. В случае изменения стоимости новые цены применяются к консультациям, записанным и оплаченным после публикации обновлённой версии оферты. Ранее оплаченные услуги оказываются по ценам, действовавшим на момент оплаты.

3. Условия оплаты

3.1. Консультация проводится при условии 100% предоплаты. Оплата должна поступить не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала консультации, если иной срок не был согласован сторонами.

3.2. В случае неполучения оплаты в установленный срок запись на консультацию считается аннулированной. Исполнитель не несёт обязательств по сохранению времени в расписании.

3.3. Оплата производится безналичным переводом по реквизитам, предоставленным Исполнителем. Исполнитель формирует чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ через приложение «Мой налог».

3.4. Для Заказчиков, находящихся за пределами Российской Федерации, способ оплаты согласовывается индивидуально. Оплата производится в российских рублях. Все расходы, связанные с переводом денежных средств (комиссии банков, платёжных систем, конвертация валюты), несёт Заказчик. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления полной суммы на счёт (реквизиты) Исполнителя.

3.5. Исполнитель вправе отказать в проведении консультации, если фактически полученная сумма (за вычетом комиссий) не соответствует стоимости услуги. В этом случае Заказчику предлагается доплатить разницу или перенести консультацию.

4. Отмена и перенос консультации

• 4.1. Отмена/перенос ≥ 24 часов — возврат предоплаты или разовый перенос на другую дату;
• 4.2. Отмена/перенос < 24 часов — предоплата не возвращается;
• 4.3. Перенос возможен не более одного раза для каждой оплаченной консультации. Повторный перенос приравнивается к отмене менее чем за 24 часа;
• 4.4. Предоплата за перенесённую консультацию действительна в течение 30 календарных дней, после чего не возвращается;
• 4.5. Отмена по инициативе Исполнителя — возврат в полном объёме в течение 5 рабочих дней;
• 4.6. Для Заказчиков за пределами РФ возврат осуществляется тем же способом, комиссии за обратный перевод несёт Заказчик.

5. Конфиденциальность

5.1. Исполнитель обязуется не разглашать информацию третьим лицам, за исключением случаев угрозы жизни или по запросу госорганов согласно законодательству РФ.

5.2. Стороны обязуются не публиковать и не передавать содержание переписки, аудио- и видеозаписей без письменного согласия другой стороны.

5.3. Запись консультации допускается только при предварительном согласии другой стороны.

5.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные материалы в профессиональных целях (супервизия, научные публикации).

6. Персональные данные

6.1. Заказчик даёт согласие на обработку ФИО, телефона, email и ID мессенджеров.

6.2. Цели: идентификация, оказание услуг, коммуникация, формирование чеков.

6.3. Данные хранятся на защищённых устройствах Исполнителя.

6.4. Данные не передаются третьим лицам (кроме случаев по закону РФ).

6.5. Заказчик вправе отозвать согласие через уведомление на электронную почту.

6.6. Срок хранения данных — 3 года с момента последнего оказания услуг.

7. Порядок оказания услуг и коммуникации

7.1. Коммуникация осуществляется через мессенджеры и электронную почту.

7.2. Исполнитель не обязан отвечать в нерабочее время. Время ответа — до 24 часов в рабочие дни.

7.3. Платформы для онлайн-связи определяются Исполнителем.

7.4. Заказчик обязан обеспечить стабильный интернет, работающую камеру/микрофон и тихое помещение.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

• 8.1. Оказать услугу в согласованное время и формате;
• 8.2. Работать в рамках профессиональной компетенции;
• 8.3. Обеспечить условия для проведения консультации;
• 8.4. При необходимости рекомендовать специализированную медицинскую помощь.

Заказчик обязан:

• 8.5. Предоставить достоверные контактные данные;
• 8.6. Соблюдать правила оплаты, отмены и переноса;
• 8.7. Обеспечить технические условия (интернет, оборудование);
• 8.8. Соблюдать корректное и уважительное поведение.

Права Исполнителя:

8.9. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг без возврата оплаты при угрозах, агрессии, состоянии опьянения Заказчика или систематическом нарушении правил работы.

Права Заказчика:

8.10. Заказчик вправе прекратить работу в любой момент. Если услуга была оказана — оплата не возвращается.

Неявка и опоздание:

8.11. При опоздании более чем на 15 минут без уведомления услуга считается оказанной, оплата не возвращается.

8.12. При опоздании до 15 минут время консультации не продлевается.

8.13. В случае опоздания Исполнителя время продлевается либо консультация переносится.

9. Ответственность

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельные решения Заказчика.

9.2. Не отвечает за технические сбои на стороне Заказчика.

9.3. Результат зависит от вовлечённости Заказчика; Исполнитель не гарантирует конкретное психологическое состояние.

9.4. Возврат возможен только при неоказании услуги по вине Исполнителя.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все авторские материалы (рабочие листы, методики) предназначены только для личного использования Заказчиком.

10.2. Коммерческое использование и распространение материалов без согласия запрещено.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Претензии направляются на email в течение 10 дней после услуги.

11.2. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

11.3. Споры разрешаются путём переговоров или в суде согласно законодательству РФ.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

12.2. О наступлении форс-мажора необходимо уведомить другую сторону в разумный срок.

13. Прочие условия

13.1. Оплата услуги означает согласие с офертой.

13.2. Изменения не затрагивают уже оплаченные услуги.

13.3. Исполнитель вправе изменять оферту, размещая новую версию на сайте.

Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Маринова Мария Михайловна

ИНН: 502731266606

Телефон: +7 999 829-52-79

Email: marinovamm@ya.ru